Souldent | Dental Laboratory Ireland | Souldent Dental Laboratory
Términos y condiciones del sitio web
La página de términos actual debe sustituirse por una política más específica, ya que el texto existente es genérico y no se ajusta completamente al flujo de trabajo del laboratorio dental Souldent. El borrador que se presenta a continuación está redactado para un sitio web de laboratorio dental B2B que presta servicio a clínicas dentales y usuarios registrados.
| Hallazgo | Acción recomendada |
|---|---|
| Inconsistencia en la ortografía de la marca | La página existente utiliza "Suldent" en algunos lugares. Sustituya todas las instancias por "Souldent" o el nombre comercial legal confirmado. |
| Redacción genérica de comercio electrónico | Elimine la redacción genérica de "productos en stock", "carrito de la compra" y "envío al finalizar la compra" a menos que el sitio web vaya a procesar realmente pedidos de comercio electrónico en línea. |
| Falta el flujo de trabajo del laboratorio dental | Añada términos relativos a escaneos digitales, impresiones convencionales, prescripciones, responsabilidad clínica, recogida por mensajería, plazo de entrega de casos y reposiciones. |
| Acceso a precios para usuarios registrados | Aclare que las listas de precios completas solo están disponibles para clínicas dentales registradas y pueden ser específicas de cada país. |
| Conflicto con la página de privacidad | La página de privacidad parece contener redacción propia de términos. Prepare una política de privacidad independiente y mantenga esta página de términos centrada en los términos comerciales del sitio web y del servicio. |
Elementos que deben confirmarse antes de la publicación: número de IVA si procede, redacción final de la garantía, cobertura de transporte gratuito y las URL finales de las políticas de privacidad y cookies.
Contexto del sitio web revisado: página de términos, página de contacto, página de preguntas frecuentes, página de lista de precios y el sitio web público existente de Souldent para obtener contexto empresarial de apoyo, incluidas las condiciones de pago.
Estos Términos y Condiciones regulan su acceso y uso del sitio web de Souldent Dental Laboratory, las áreas de cuenta en línea, las herramientas de envío de casos, el acceso a listas de precios, las funciones de flujo de trabajo digital, las solicitudes de recogida por mensajería y los servicios relacionados.
Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, solicitar información sobre precios, enviar un caso, enviar un archivo digital, organizar la recogida de una impresión o realizar de cualquier otro modo un pedido a Souldent, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el sitio web ni enviar un caso a través del sitio web.
Estos Términos están destinados a profesionales dentales, clínicas dentales y otros usuarios empresariales autorizados. No tienen por objeto crear una relación directa entre Souldent y ningún paciente.
1. Acerca de Souldent
El sitio web es operado por Souldent Limited, que opera bajo el nombre comercial de Souldent Dental Laboratory, salvo que se indique otra entidad jurídica confirmada en el sitio web. Souldent Limited está registrada en Irlanda con el número de empresa 583865. El domicilio social/comercial indicado para Souldent es Collinstown, Carbury, Co. Kildare, W91 W2K3, Irlanda.
Souldent presta servicios de laboratorio dental, incluidas restauraciones dentales personalizadas, prótesis fijas, prótesis sobre implantes, prótesis removibles, aparatos de ortodoncia, férulas, alineadores, soporte de flujo de trabajo digital, trabajos de diagnóstico y servicios de laboratorio relacionados para clínicas dentales.
Los datos de contacto se muestran en el sitio web y pueden incluir opciones de contacto por teléfono, WhatsApp y correo electrónico. La dirección de correo electrónico principal que se muestra en el sitio web es info@souldent.ie.
2. Elegibilidad y uso profesional
El sitio web y los servicios están destinados al uso por parte de clínicas dentales registradas, dentistas, clínicos, profesionales dentales y personal autorizado de las clínicas. No debe enviar un caso salvo que esté autorizado para hacerlo en nombre de la clínica y el paciente correspondientes.
Los pacientes pueden consultar el contenido del sitio web disponible públicamente, pero el sitio web no proporciona diagnóstico dental, planificación de tratamiento ni asesoramiento clínico específico para pacientes. Los pacientes deben ponerse en contacto con su dentista o clínico para todas las cuestiones clínicas.
Souldent podrá denegar, suspender o cerrar el acceso a las áreas de cuenta en línea cuando tenga motivos razonables para creer que una cuenta está siendo utilizada indebidamente, se accede a ella sin autorización o se utiliza de manera que pueda comprometer la seguridad, la confidencialidad del paciente, el cumplimiento legal o la calidad del servicio.
3. Registro de cuenta y áreas seguras
Determinadas funciones, incluido el acceso a listas de precios, el seguimiento de casos, los documentos descargables o las herramientas de envío en línea, pueden requerir registro o acceso mediante inicio de sesión.
Al crear o utilizar una cuenta, usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada, mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión, restringir el acceso únicamente al personal autorizado de la clínica y notificar a Souldent con prontitud si sospecha de un acceso no autorizado.
Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, salvo que la actividad sea consecuencia directa del incumplimiento por parte de Souldent de la obligación de aplicar medidas de seguridad razonables.
4. Envío de casos y prescripciones
Cada caso debe enviarse con información de prescripción completa y precisa, identificador del paciente, selección de producto, tono, material, fecha de entrega, notas clínicas, detalles del sistema de implantes cuando proceda, escaneos o impresiones, fotografías si es necesario y cualquier otra información solicitada por Souldent.
El dentista o profesional dental que envía el caso sigue siendo responsable del diagnóstico, la planificación del tratamiento, el consentimiento del paciente
, la idoneidad clínica, el diseño de la preparación, la precisión de la impresión o el escaneo, los registros oclusales, la selección del tono, el ajuste intraoral y la aceptación clínica final del dispositivo o la restauración.
Souldent podrá pausar, rechazar o solicitar aclaraciones sobre cualquier caso en el que falte información, esta no sea clara, sea incoherente, insegura, inadecuada para la fabricación o no cumpla con los requisitos aplicables. El plazo de entrega solo comienza cuando el caso está completo, se ha recibido y se ha aceptado para su procesamiento.
5. Impresiones digitales, escaneos y carga de archivos
Souldent acepta envíos de flujo de trabajo digital a través de los canales aprobados indicados en el sitio web o acordados directamente con Souldent. Estos pueden incluir archivos de los principales sistemas de escáneres intraorales y formatos de archivo dental comunes aceptados por Souldent en el momento del envío.
Usted es responsable de garantizar que los archivos cargados o enviados por correo electrónico estén completos, sean precisos, estén libres de virus, estén correctamente etiquetados y vinculados al caso e identificador de paciente correctos. No debe enviar información innecesaria del paciente.
Al enviar un archivo digital, usted otorga a Souldent permiso para acceder, procesar, almacenar y utilizar ese archivo con el fin de revisar, fabricar, comprobar la calidad, entregar y dar soporte al caso correspondiente.
6. Impresiones convencionales, modelos y recogida por mensajería
Cuando se envíen impresiones convencionales, modelos o materiales de casos físicos, estos deben empaquetarse, etiquetarse y desinfectarse de conformidad con las normas aplicables de la clínica y cualquier instrucción proporcionada por Souldent.
La recogida y entrega por mensajería puede estar disponible en determinadas áreas de servicio y países. Cualquier oferta de transporte gratuito está sujeta a la cobertura de servicio actual de Souldent, el estado de la cuenta, el tipo de caso, la disponibilidad de mensajería y cualquier exclusión indicada en el sitio web o acordada con la clínica.
Souldent no es responsable de los retrasos causados por información de recogida incompleta, direcciones incorrectas, falta de disponibilidad de la clínica en el momento de la recogida o entrega, interrupción de mensajería de terceros, problemas aduaneros, condiciones meteorológicas, conflictos laborales o eventos fuera del control razonable de Souldent.
7. Productos, materiales y descripciones de servicios
Las descripciones del sitio web sobre productos, materiales, plazos de entrega y categorías de servicios se proporcionan con fines informativos generales y de orientación sobre el flujo de trabajo. Pueden actualizarse, retirarse o modificarse sin previo aviso.
Souldent aplicará el cuidado y la habilidad razonables en la fabricación de restauraciones y aparatos de conformidad con la prescripción del caso aceptada y los materiales acordados. Cuando se requieran materiales o métodos equivalentes debido a disponibilidad, idoneidad técnica o restricciones de fabricación, Souldent podrá ponerse en contacto con la clínica para obtener aprobación cuando el cambio sea sustancial.
Las imágenes, diagramas, testimonios, ejemplos y descripciones de productos del sitio web son meramente ilustrativos y pueden no representar el resultado exacto de un caso concreto.
8. Precios, presupuestos y pago
La lista de precios completa puede estar disponible únicamente para clínicas dentales registradas o titulares de cuentas aprobados. Los precios pueden variar según el país, el tipo de producto, el material, el nivel de servicio, la complejidad del caso, los requisitos de mensajería y las solicitudes de entrega urgente.
Souldent Dental Laboratory | Borrador de Términos y Condiciones Borrador para publicación en el sitio web. Se recomienda revisión legal antes de la puesta en marcha. Los precios mostrados o suministrados están sujetos a cambios, salvo que se haya emitido y aceptado un presupuesto por escrito dentro de su período de validez indicado. Podrán aplicarse impuestos, aranceles, gastos de mensajería, cargos por reposición, tarifas por urgencia o trabajos de laboratorio adicionales cuando proceda.
Salvo que se apliquen condiciones de cuenta por escrito diferentes, cada caso puede facturarse y el pago vence en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura. También puede emitirse un extracto mensual con fines de gestión de la cuenta.
Podrán aplicarse cargos por pago atrasado a los saldos vencidos. Podrá aplicarse una comisión por pago atrasado del 2,5 % mensual sobre todos los saldos vencidos, con sujeción a la legislación aplicable y a cualquier condición de cuenta por escrito acordada con la clínica.
9. Plazos de entrega y estimaciones de entrega
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web o comentados con una clínica son estimaciones, salvo que se confirmen expresamente por escrito como fijos para un caso específico. El plazo de entrega estándar se calcula desde la recepción aceptada de un caso completo, no desde la consulta inicial o el envío incompleto.
El trabajo urgente puede estar disponible previo acuerdo. Souldent podrá rechazar solicitudes urgentes cuando la calidad del caso, la disponibilidad de materiales, los requisitos técnicos o la logística de mensajería hagan que la fecha solicitada sea impracticable.
Las fechas de entrega pueden cambiar si la clínica modifica la prescripción, envía información nueva, solicita una fase adicional, no responde a las consultas o envía materiales dañados, incompletos o inadecuados.
10. Cambios, cancelaciones y casos rechazados
Una clínica debe ponerse en contacto con Souldent lo antes posible si necesita modificar o cancelar un caso. Souldent podrá cobrar por el trabajo ya realizado, los materiales pedidos, el tiempo de diseño, los costes de mensajería u otros costes en los que se haya incurrido antes de recibir el aviso de cancelación o cambio.
Souldent podrá rechazar o detener el trabajo en un caso cuando tenga motivos razonables para creer que continuar comprometería la calidad, la seguridad, el cumplimiento, la confidencialidad del paciente o la viabilidad técnica.
Cualquier cambio solicitado después de que haya comenzado la producción puede afectar al precio, el plazo de entrega y la elegibilidad para reposición.
11. Control de calidad, ajustes y reposiciones
Souldent aplica procesos de control de calidad de laboratorio antes del envío. La clínica dental debe inspeccionar el trabajo devuelto con prontitud y notificar a Souldent cualquier problema dentro del período de notificación acordado con la clínica o, si no se ha acordado ninguno, dentro de un plazo razonable tras la recepción.
Cuando Souldent confirme que un defecto fue causado por un error de laboratorio, Souldent podrá, a su elección, reparar, ajustar, reponer o abonar el artículo afectado. Es posible que sea necesario devolver o proporcionar el artículo original, los modelos, los escaneos, las fotografías y los detalles clínicos pertinentes para su revisión.
Es posible que no esté disponible una reposición, abono o ajuste cuando el problema sea causado por información de prescripción inexacta o incompleta, mala calidad de impresión o escaneo, cambio en la preparación o el plan de tratamiento, selección incorrecta del tono, nuevos requisitos clínicos, daño del paciente, uso indebido, accidente, incumplimiento de las indicaciones de ajuste o alteraciones realizadas por alguien que no sea Souldent.
Cualquier garantía, política de reposición o garantía publicada por separado por Souldent se aplica además de estos Términos, con sujeción a sus exclusiones y condiciones establecidas.
12. Información del paciente y confidencialidad
Solo debe proporcionar la información del paciente que sea necesaria para el caso y debe asegurarse de que cuenta con la autoridad legal y el consentimiento requeridos para compartir esa información con Souldent para el procesamiento del laboratorio dental.
Souldent utilizará la información del paciente únicamente con fines empresariales legítimos, de laboratorio, cumplimiento, calidad, entrega, soporte y mantenimiento de registros relacionados con el caso, salvo que se aplique otra base legal.
Los datos personales se tratan de conformidad con la política de privacidad publicada en el sitio web. La política de privacidad debe leerse junto con estos Términos.
13. Contenido del sitio web y ausencia de asesoramiento clínico
El contenido del sitio web se proporciona con fines informativos generales sobre los servicios de Souldent. No sustituye el juicio clínico profesional, el examen del paciente, el diagnóstico, la planificación del tratamiento ni las obligaciones reglamentarias del profesional dental tratante.
Souldent no acepta responsabilidad por las decisiones clínicas tomadas por un dentista, una clínica dental o un paciente basándose únicamente en información general del sitio web.
14. Uso aceptable del sitio web
Debe utilizar el sitio web de forma lícita y no debe intentar obtener acceso no autorizado, interferir con la seguridad, introducir malware, extraer datos, hacer un uso indebido de los formularios, suplantar a otra persona, cargar contenido ilícito, infringir derechos de propiedad intelectual o utilizar el sitio web de manera que interrumpa su funcionamiento.
Souldent podrá bloquear, suspender o restringir el acceso al sitio web o a las áreas de cuenta cuando tenga motivos razonables para creer que se han incumplido estos Términos o que el sitio web, la empresa, los usuarios o los datos de los pacientes pueden estar en riesgo.
15. Propiedad intelectual
Todo el texto del sitio web, los gráficos, los logotipos, el diseño, las fotografías, las descripciones de servicios, los documentos descargables, los formularios, la presentación de precios, los elementos de software y otros materiales del sitio web son propiedad de Souldent o de sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario.
Solo puede utilizar los materiales del sitio web para la interacción legítima con Souldent y el uso interno de la clínica. No debe copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del sitio web sin el permiso previo por escrito de Souldent.
16. Enlaces, herramientas y comunicaciones de terceros
El sitio web puede incluir enlaces o integraciones para sitios web de terceros, herramientas de mensajería, plataformas de escáneres, servicios de mensajería, sistemas de inicio de sesión, análisis, mapas, herramientas de soporte o herramientas de pago. Los servicios de terceros están controlados por sus propios proveedores y pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Souldent no es responsable del contenido, la disponibilidad, la seguridad o el rendimiento de sitios web o servicios de terceros, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
17. Disponibilidad del sitio web y errores
Souldent se esfuerza por mantener el sitio web disponible y preciso, pero no garantiza el acceso ininterrumpido, el contenido sin errores ni la disponibilidad continua de las áreas de cuenta en línea, las listas de precios, los formularios o las herramientas de seguimiento de casos.
Souldent podrá corregir errores, actualizar contenido, cambiar funcionalidades, retirar páginas o suspender el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad, operativos o legales sin previo aviso.
18. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Con sujeción al párrafo anterior, Souldent no será responsable de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de fondo de comercio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, retrasos de mensajería de terceros, tiempo de inactividad de la clínica ni pérdidas consecuentes derivadas del uso del sitio web, el acceso a la cuenta o los servicios.
Con sujeción a la legislación aplicable y salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la responsabilidad total de Souldent por un caso específico se limita al importe pagado o a pagar por la clínica por el artículo o caso afectado.
19. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar a Souldent frente a pérdidas razonables, reclamaciones, costes y gastos derivados de su incumplimiento de estos Términos, uso no autorizado de la cuenta, información de caso inexacta, envío ilícito de datos de pacientes, infracción de derechos de terceros o uso indebido del sitio web, salvo en la medida en que sea causado por el propio incumplimiento o negligencia de Souldent.
20. Fuerza mayor
Souldent no será responsable del retraso o el incumplimiento cuando sea causado por eventos fuera de su control razonable. Estos eventos pueden incluir interrupción de mensajería, problemas en la cadena de suministro, fallo de equipos, incidente cibernético, corte de energía, condiciones meteorológicas adversas, incendio, inundación, epidemia, conflicto laboral, acción gubernamental, retraso aduanero o restricción reglamentaria.
21. Cambios en estos Términos
Souldent podrá actualizar estos Términos periódicamente. La redacción actualizada se publicará en el sitio web y se aplicará desde su publicación, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del sitio web o el envío de casos después de que se publique la redacción actualizada significa que usted acepta los Términos actualizados.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa o reclamación derivada de ellos, del sitio web o de los servicios de Souldent se rigen por las leyes de Irlanda, salvo que la legislación imperativa exija lo contrario.
Los tribunales de Irlanda tendrán jurisdicción sobre las disputas, salvo que la legislación aplicable imperativa exija otro foro.
23. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos, el acceso a precios, el acceso a la cuenta, el envío de casos, las reclamaciones o los problemas de servicio deben enviarse a Souldent utilizando los datos de contacto publicados en el sitio web.
Los datos de contacto actuales del sitio web incluyen: Souldent Limited, número de empresa 583865, que opera bajo el nombre comercial de Souldent Dental Laboratory, Collinstown, Carbury, Co. Kildare, W91 W2K3, Irlanda; correo electrónico info@souldent.ie; números de teléfono según se muestran en el sitio web.